Müşteri Hizmetleri

İade Koşulları

 

•İade etmek istediğiniz ürünü siparişinizi teslim alma tarihinizden itibaren 10 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir.

 

• İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş,ürün kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

 

• İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile beraber paketleme ambalajına konularak gönderim sağlanması gerekmektedir.

 

• İade edilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda ambalajı/paketi açılmamış olmalıdır. Ambalaj/paketi açılmış, kurulumu yapılmış ekran ve TV'ler, sim kart takılan, Wi-Fi bağlantısı, kullanıcı tanımlaması yapılan cep telefonları, notebook ve tabletler, iade alınamaz.

 

• Yasal süreçler gereği cayma hakkı kapsamında iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ancak ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. 14 günü aşan iade /değişim işlemleri için mutlaka yetkili servis tutanağı ibraz edilmelidir. Yetkili servis belgesinin iletilmediği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

 

İade Adımları

 

• ''Hesabım'' bölümünden ''Siparişlerim'e'' gidiniz.

 

• ''Kolay İade'' butonuna basarak iade edilecek ürün ve iade nedenini belirtiniz.

 

•  İadeniz bizlere ulaştığında iadenizin durumunun uygunluğu kontrol edilecektir.

 

• İadenizin durumu uygun olması halinde tarafınıza MNG Kargo iade geri gönderim kodu paylaşılacaktır.

 

• İadenizi tarafınıza iletilen MNG Kargo iade geri gönderim kodu ile göndermeniz gerekmektedir. 

 

• İadeniz tarafımıza ulaştığında iade ettiğiniz ürünün gerekli kontrolleri yapılacaktır.

 

• Ürününüzün yukarıda belirttiğimiz iade koşullarını sağladığı takdirde iadesi onaylanacaktır.

 

• Ürününüz yukarıda belirttiğimiz iade koşullarını sağlamıyorsa tarafınıza geri iade edilecektir. 

 

Çerez Kullanımı